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区市场监管局2024年度政府信息公开

工作年度报告

一、总体情况

2024年以来，区市场监管局党组在区委、区政府的坚强领导和市市场监管局的精心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称新《条例》）及省、市相关文件要求，围绕全区中心工作，加强事中事后监管，固守安全底线，持续优化营商环境，激发市场主体活力，自觉接受人民群众监督，不断提升政府信息公开质量和实效。

（一）主动公开方面。加大政府信息主动公开力度，通过区政府门户网站、政务新媒体和其他媒体等多种方式主动公开政府信息，公开内容做到了“应公开尽公开”，充分利用政府门户网站、公众号及时发布转载政策理论、政务服务、工作动态、消费警示等信息126条，食品安全抽检公示3000批次。

（二）依申请公开方面。进一步拓展了依申请公开网上受理、办理、答复等功能，及时完善依申请公开受理平台，提供相关电子表格，方便群众申请。未发生因违反政府信息公开工作规定而出现投诉、复议、诉讼情况。截至2024年12月30日，我局收到依申请公开16件，均已回复办结。 

（三）政府信息管理方面。认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，对政务公开各项工作进行全面细化和安排部署，政务公开责任到人，严格落实信息发布“三审制度”，把好政治关、政策关、文字关，完善政府信息公开审查制度，从源头上保障公开信息不涉密、涉密信息不公开。及时进行信息的公开、更新、发布，确保政务新媒体健康有序的发展。

（四）监督保障方面。按照区委、区政府的要求，对公开信息依法依规进行审查，由各分管领导按业务分工对内容进行审核，确保公开信息准确规范。同时，对工作职责、办公地址、联系方式等内容进行公开，及时更新相关事项的办理流程、办结时限等规定，自觉接受人民群众监督，确保监督保障渠道畅通。2024年未发生责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

(一)在区政府门户网站设置部门专栏（区市场监督管理局）主动公开了机构职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、主要负责人信息等机构信息以及财政资金等重要信息。

（二）政府集中采购项目和采购总金额情况，定期在区政府网站上传并及时更新。

（三）不断完善宣传报道工作机制，围绕政府关注的重点、社会关注的焦点、人民群众关注的热点，认真研究、反复提炼，捕捉亮点，先后在人民日报、中国食品安全网、长江网等媒体，宣传报道我局优化营商环境、食品药品安全和特种设备安全监管等亮点工作，全年在国家、省、市主流新闻媒体刊载宣传信息52篇，其中《人民日报》纸质版1篇、《长江日报》纸质版1篇、《中国食品安全报》纸质版2篇，《人民日报》、《中国食品安全》、《长江网》等网络新媒体48篇，展示了我区市场监管服务经济社会高质量发展的新形象。

（四）确保网站安全，全年没有发生重大网络安全事故。

三、收到和处理政府信息公开申请情况 

建立健全依申请信息公开机制，全年共收到政府信息公开申请16件，办结16件。

四、政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

2022年，没有因政府信息公开工作而引起的申请行政复议、提起行政诉讼的情况发生。

       五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局政府信息公开工作开展情况总体较好，但与上级要求、人民群众的期盼相比，还有一定差距。

主要表现在：

（一）对政府信息公开平台规范运行、依申请公开信息回复等政务公开知识掌握还不够深入。

（二）信息公开的内容不深，覆盖不够全面，更新不够及时。

（三）部分政策解读形式单一，解读质量不高，政策解读的针对性、科学性、可读性需不断提升，规范性文件和政策解读方法手段还需丰富，

（四）信息公开的形式有待进一步创新，内容有待进一步充实。 　

下一步，区市场监管局将进一步推进政府信息公开工作的开展，针对存在的问题，我局将通过以下方面改进：一是健全完善政府信息公开工作制度，逐步使政府信息公开工作达到日常化、制度化、规范化努力营造政务信息公开工作的良好氛围。二是按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。三是逐步扩大公开内容。对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。 

六、其他需要报告的事项

（一）议提案办理工作。2024年区市场监管局共收到市、区人大代表议案2件（其中主办1件，会办1件），政协提案3件（其中主办1件，会办2件），全部办结并回复。

（二）“民呼我应”工作。2024年，区市场监管局共受理处理辖区市场监管消费维权投诉举报及咨询40414件，受理率、办结率、回复率均为100%，诉求办理满意率不断提升。其中：市民热线23105件，全国12315平台13415件，全国消协智慧315平台94件  政务服务智慧管理平台7件，阳光信访357件，来信来函963件，政务服务平台74件，本级投诉电话受理转办2286件，接待群众来访113件；强化办理涉及营商环境投诉9件,办理满意率100%；化解重复信访积案，切实解决群众问题。积极配合区信访局等有关部门认真化解上级信访部门督办信访积案27件，办理“诉转案”19件。

（三）2024年发明专利授权121件、实用新型专利授权1449件、外观设计专利授权153件，专利授权总量1723件。截止2024年商标有效注册量25482件，中国驰名商标7件，原产地地理标志12件。“一对一”开展商标品牌指导，“卓尔”、“金运激光”、“迪斯科”、“攀升”等9件知名商标列入全省重点商标保护名录。

（四）“双随机、一公开”工作。充分发挥事中事后监管联席会议牵头单位职责，通过文件、通知、电话、QQ群等形式，督促我区25个参与双随机监管改革的部门，全部将“一单两库”录入湖北省“互随网+监管”双随机一公开监管平台，截至2024年12月27日，卡卡湾(中国)官方网站 已发起联合抽查任务70个，开展双随机检查110次，检查主体2789户。

                                           卡卡湾(中国)官方网站 市场监督管理局

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